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オークション、ショッピングの注意事項


● 購入できない商品
・法律で禁止されているもの
・自動車車体、バイク車体、大きな家具、その他大きい物
・危険物
・日本に輸入できないトイガン(おもちゃの銃)
・ワシントン条約に違反するもの
・ガスが含まれている物
・リチウムイオン電池
・輸入が禁止されている漢方薬
その他日本へ発送できないものはお取り扱いできません。
輸出入禁止・規制品目(税関のページ)も参考にして下さい。

● 個人のお客様で台湾製おもちゃの銃(エアガン等)を購入したい場合は
  お取扱可能かどうか事前に専門店やメーカーでの確認が必要です。追加の手数料が必要となります。

● カー用品、家具等、重い物や大きい物の代行手数料は商品ごとのお見積もりとなります。

● オークションの評価に「悪い」が多い出品者からは基本的に購入できません。

● オークションの終了時間が少ない場合は入札できない場合がございます。

● 台湾のオークションやショッピングでは在庫が無くても出品している場合があります。
  在庫が無かった場合は銀行手数料を差し引いてご返金となります。

● 同じ出品者やお店で複数の商品を購入する場合は、1回で全ての商品を注文して下さい。
  複数に別れると別々の注文になる場合がございます。

● 複数の出品者やお店で購入した商品をまとめて発送する場合は、1回で全ての商品を注文して下さい。
  複数に別れると別々の発送になる場合がございます。

● 同じ商品に複数のご依頼があった場合は先にご依頼いただきましたお客様を優先します。

● ご入金後のキャンセルはできません。見積もり後のキャンセルは可能です。

● お見積もりは無料です。

● 落札や購入できなかった場合は、送金手数料を差引き全額返金します。

● 商品購入時に日本までの送料は分かりません。商品を受取り梱包した後にお知らせします。
  日本までの発送方法と送料の目安 を参考にして下さい。

● 大きな商品は発送時に大きな荷物発送手数料を別途頂く場合がございます。 (500円〜1000円程)

● 検品は数量や外見の大まかなチェックのみです。
  動作確認や本物かどうか、細かいチェックはしておりません。

● 万が一、商品が届かない、偽物だった、商品説明にない傷があった、正常に動作しなかった場合等、一切補償はできません。トラブルを少なくするため、出品者の評価を参考にして下さい。台湾担当者まで商品が届かなかった場合や検品で問題があった場合等はすぐにお客様へ相談し、トラブルを解決するように出来るだけ努力します。

● お届けは天候、混雑状況、営業日(台湾、日本)、関税のチェックなどによりお時間がかかる場合がございます。お時間にゆとりを見てご依頼ください。

● お受け取り後、商品に関するご相談はアフターフォローをご利用頂けます。

● 出品者のミスによる返品や交換のご相談はお受け取り後、5日以内にご連絡下さい。
  返品または交換可能かどうか出品者に確認します。
  (返品、交換の対応をしてもらえるかどうかは出品者によります。)

● 商品受取り時に関税や消費税がかかる場合がございます。


オークション、ショッピングのよくある質問


購入出来ないものはある?

台湾元と日本円の為替レートはいくらですか?

出品者またはお店に質問はできるの?

予算(入札最高価格)より安く落札できた場合はどうなるの?

台湾オークションでは価格交渉が出来る商品があるって聞いたのですが・・・

発売前の商品を予約する事はできる?

入札したオークションが落札できなかった場合はどうなるの?

購入(落札)した商品の在庫が無かった場合は手数料はかかる?

返金時の銀行手数料はいくら?

注文依頼後のキャンセルや変更はできる?

注文後に、追加で買いたい物が見つかったけど、一緒に発送できる?

同じ商品を複数購入する場合、代行手数料はどうなるの?

同じ出品者やお店から複数の商品を購入する場合に割引はある?

購入した商品は日本以外の国にも発送できる?

壊れやすい物なので、補強して発送してほしい

何日位で受け取れるの?

郵便局留めでの発送はできる?




購入出来ないものはある?

・法律で禁止されているもの
・自動車車体、バイク車体、大きな家具、その他大きい物
・危険物
・日本に輸入できないトイガン(おもちゃの銃)
・ワシントン条約に違反するもの
・ガスが含まれている物
・リチウムイオン電池
・輸入が禁止されている漢方薬
その他日本へ発送できないものはお取り扱いできません。
輸出入禁止・規制品目(税関のページ)も参考にして下さい。

台湾元と日本円の為替レートはいくらですか?

トップページの [ What's New ] に現在の為替レートを表示しています。
為替手数料、国際送金手数料を考慮した独自の為替レートです。
為替はお見積もり日のレートで計算します。

出品者またはお店に質問はできるの?

はい。できます。
質問は聞きたいことすべてを簡潔に注文時の詳細欄に記入してください。
長文になる場合や追加の質問は別途翻訳手数料が必要になる場合がございます。

質問や問い合わせをする場合に注意してほしい事
・専門用語は出来るだけ分かりやすくして下さい。
・「本物ですか?」の質問はしていません。
 (偽物ですとは答えませんので、質問してもあまり意味がありません。)

予算(入札最高価格)より安く落札できた場合はどうなるの?

お預りした予算と実際の落札価格との差額は国際送料の充当します。
国際送料よりも差額のほうが多い場合は銀行手数料を差し引き返金します。

例えば
2000元の予算で入札したが1500元で落札できた場合
差額の500元を国際送料に充当します。
国際送料が400元だった場合は100元に相当する日本円を返金します。

台湾オークションでは価格交渉が出来る商品があるって聞いたのですが・・・

ESJAPANでは台湾バイヤーが可能な限り価格交渉します。
価格交渉が出来る商品は一部です。
また、大量に購入する場合は交渉可能な場合があります。

その他にも即決交渉等、経験豊富な台湾バイヤーにお任せ下さい。

発売前の商品を予約する事はできる?

はい。できます。
発売前なら初回限定版や予約特典の注文もできます。

入札したオークションが落札できなかった場合はどうなるの?

送金手数料を差引き返金します。
返金せずに別の商品の費用にする事もできます。

購入(落札)した商品の在庫が無かった場合は手数料はかかる?

在庫が無かった場合や出品者またはESJAPANの都合によるキャンセルの場合は代行手数料はかかりません。
返金時の送金手数料はお客様負担になります。

返金時の銀行手数料はいくら?

・ 東京三菱UFJ銀行:0円
・ 三井住友銀行:0円
・ みずほ銀行:0円
・ ゆうちょ銀行:113円
・ ジャパンネット銀行:54円
・ 楽天銀行:0円
・ Paypal:0円(お支払後30日以降の返金は銀行振込での返金となり手数料が必要です。)
・ その他の銀行:3万円未満165円、3万円以上258円

注文依頼後のキャンセルや変更はできる?

お客様ご都合によるキャンセルは一切出来ません。
変更は可能な場合は対応しますが、入札や注文後の変更は出来ません。

注文後に追加で買いたい物が見つかったけど、一緒に発送できる?

はい。できます。

日本への送料をご連絡する前でしたら無料で追加可能です。
すでに荷物を梱包済みの場合は、開封して再度梱包する必要があるので梱包手数料が必要です。

同じ商品を複数購入する場合、代行手数料はどうなるの?

1つのお店(出品者)から購入する同一商品は何個でも代行手数料は1件です。
同一商品とは1つのURLで数量を複数指定できる商品です。

1つのお店(出品者)から複数の商品を購入する場合は2件目以降500円引きです。
例:同じ出品者から15,000円、20,000円、40,000円の3点を購入した場合
・1件目 商品15,000円+手数料1,500円=16,500円
・2件目 商品20,000円+手数料1,500円-割引500円=21,000円
・3件目 商品40,000円+手数料2,000円-割引500円=41,500円
合計 商品75,000円+手数料5,000円-割引1,000円=79,000円

大量に購入したい場合はさらに割引しますのでお気軽に相談下さい。

まとめて発送できる?

はい。複数のお店での注文商品を1つにまとめて発送できます。
台湾の送料、送金手数料、国際送料等いろいろ節約できます。

購入した商品は日本以外の国にも発送できる?

はい。できます。
台湾の滞在先ホテルにも発送できます。

壊れやすい物なので、補強して発送してほしい

はい。できる限り壊れないように補強して発送します。
補強梱包について

何日位で受け取れるの?

在庫のある商品は予約金入金後、通常2〜3週間位でお届けできると思います。
(予約商品は発売日、受取日により異なります。)
まれに対応が遅いオークション出品者やお店があります。
天候、混雑状況、日本や台湾の関税チェックなどで日数を要する場合もあります。
お時間にゆとりを見てご依頼ください。

郵便局留めでの発送はできる?

はい。できます。

その他、ご不明な点がございましたらお問い合わせください。