注文について
－ お支払い －
日本円を日本の銀行にお振込みください。
またPayPalでのクレジットカード決済もご利用いただけます。
お支払確認後にサービス提供開始となります。
お支払い先
・ 三菱UFJ銀行 ☆
・ ゆうちょ銀行（郵便振替） ☆
・ 三井住友銀行 ☆
・ みずほ銀行
・ PayPay銀行（旧JNB） ☆
・ PayPal クレジットカード決済可能 ☆
※PayPalの場合は別途手数料5%が必要です。
※ご入金の確認は基本的に平日午後3時前後。
お急ぎの場合には振込後に振込明細を添えてメールにてご連絡ください。
※☆は同一銀行口座間送金は土日も確認可能。（メンテナンス時間帯をのぞく）
※支払人名義に注文番号など氏名以外を入れないでください。
※注文と支払いの名義が違う場合には支払後必ず支払者名義をメールにてご連絡ください。
－ 発送、送料 －
海外から発送する場合と日本から発送する場合がございます。
追跡の出来る方法で発送し、発送後にお問い合わせ番号をお知らせします。
送料はチケットごとに記載してあります。
チケットの発券が遅い等ご自宅へのお届けが間に合わない場合は滞在先ホテルへお届け等、開催地でチケットをお渡しします。
必ず宅配便等のお荷物事前預かりに対応しているホテルをご予約ください。
※ご自宅へのお届けに間に合う期間の目安として通常は公演の2週間前頃です。
（状況により公演ごとに異なります。お急ぎの場合には事前にお問合せ下さい。）
いずれの場合でも送料は同じです。
やむを得ず手渡しになった場合には送料の他に手渡しの追加費用がかかる場合がございます。
日本以外の国にも発送できます。
韓国、台湾、香港、中国、マレーシア、シンガポール、タイは対応可能です。
その他の国の場合はご注文前にご相談ください。
－ キャンセル、変更 －
【入金前】
キャンセル、変更可能です。なるべく早めにご連絡下さい。
ご注文から2営業日以内または公演ごとに定められた期限内のいずれか短い期日までに予約金のお支払いがなくご連絡もない場合にはキャンセルとなります。
【入金後】
ご入金後のキャンセル、変更は基本的にできません。
キャンセルや変更が可能な場合には商品ページに個別に記載してありますのでご確認下さい。
（記載が無い場合にはキャンセルや変更はできません。）
キャンセル可能なチケットをキャンセルする場合はチケットごとに決められているキャンセル料がかかります。
発売日よりも前の場合でもキャンセル料は同じです。
前金と手配価格との差額が発生し、差額請求から2営業日以内に差額をお支払いいただけない場合には前金全額がキャンセル料となりキャンセルとなります。
ご注文時に記載されているメールにご連絡を行ってもご返答がない場合キャンセルとなる場合があります。
チケット手配後に連絡がとれずお届け（お渡し）できない場合にはキャンセルとなりこちらでチケットを処分します。
チケットの手配有無にかかわらずご返金等はございません。
商品受け取りまで定期的にメールの確認をお願いします。
参加できなくなってしまった場合には委託販売等、出来る限り対応させて頂きます。
（名義登録があるチケットは委託販売できません。）
チケットについて
－ 価格が未定のチケット －
チケット価格の公式発表があり次第、更新します。
為替レートはチケット価格発表日のレートになります。
台湾元の為替レートはESJAPANのwhat’s newに記載してあります。
為替手数料、国際送金手数料を考慮した独自の為替レートを採用しております。
－ 発売前の予約チケット －
予約受付は早めに終了する場合がございます。
基本的に座席やエリアの指定は出来ません。指定可能なチケットは個別に記載してあります。
予約と発売後では価格が変更になる場合があります。
先行販売がある場合でも基本的に先行または一般いずれかでの手配となり選べません。
またどちらで手配したかはご案内していません。
－ 手配完了のタイミング －
弊社はお客様に代わり現地からチケットを購入する代行手配となります。
基本的にチケットの在庫を持っているわけではありません。
チケットの手配が完了しましたら必ず手配完了のご案内をしています。
チケットの手配完了の連絡を受取ってからご旅行の準備をされることをおすすめします。
中国大陸（上海、北京、広州、深センなど）は現地スタッフがチケットを受け取った時点で手配完了になるためほかの国と比べて遅くなることが多いです。
まれに直前まで確定しないこともありますので予めご了承ください。
－ 座席 －
特にご指定が無い場合は一番金額の高いエリアを中心に手配します。
予約チケットの場合、基本的に座席、エリア、ブロック、位置等の指定は出来ません。
指定可能範囲はご注文ページに個別に記載しています。（記載のない指定はできません。）
代行手数料順に良いチケットを手配する場合と代行手数料込の場合があります。
代行手数料が同じまたは代行手数料込の場合は注文日、入金日、利用回数等を考慮し独自の基準で手配します。
良い席の定義は当社の定める基準になります。
中国公演の手配方法はその時の状況により異なりますので個別にご案内します。
2枚以上ご注文の場合にはできるだけ連番でご用意するようにしますがまれに連番にならない場合もござますので予めご了承ください。連番ではなく良席優先の場合は注文時の備考欄にご記入ください。
－ チケットが手配できなかった場合 －
できる限り努力しますが、人気のチケットは手配できない場合もございます。
手配できなかった場合は銀行手数料を差し引き全額返金します。
（Paypal手数料はご返金対象外です。）
－ 公演が中止や変更になった場合 －
代行開始後に公演が中止や変更になった場合のキャンセル払戻は主催者の方針に基づきます。
払戻手続きも代行させていただきますのでご安心ください。
主催者から払い戻された金額から返品時の送料や送金手数料等払戻の必要経費を差引き返金します。
（代行手数料やプレミア分、送料、Paypal手数料等の費用は返金できません）
主催者より返金されましたらすぐに返金します。
過去に公演中止による主催者の資金不足等により返金が行われないケースも発生しています。
その場合、弊社からの返金や補償はございませんので予めご了承ください。
－ 手配完了後にお渡しできなかった場合 －
紛失、破損等ESJAPANの過失により代行した商品をお渡しできなかった場合には商品代金、代行手数料を全額ご返金します。
交通費、宿泊費等その他の損害、損失、不利益などに関していかなる責任も負わないものとします。
その他
－ 海外渡航等について －
新型コロナウイルス感染症の影響により、各国で入国規制や行動の制限等が行われることがあります。
チケット手配後に感染状況の変化等で公演中止や規制強化等があった場合、現地で感染した場合等のリスクを十分に考慮の上でご検討ください。
各国の規制等につきましては各自最新の状況をご確認ください。
－ その他 －
主催者などの都合により公演日や座席が変更（追加）になる場合もございます。
変更があった場合でも返金はできません。
（良席指定して購入した場合でも同じです。）
公演によっては一般販売と発券時期が異なります。
チケットの発券、受取りのタイミングや仕分けにより結果のご連絡に時間がかかる場合がございます。
チケットの転売は禁止です。（チケット無効となる可能性があります。）
弊社の判断でサービスのご利用をお断りする場合がございます。
ご利用の前に必ず利用規約、プライバシーポリシーの確認をお願いします。
その他分からない事がございましたらお問い合わせください。