Ｑ＆Ａ

ほしいチケットが取扱中チケット一覧にない場合はお問い合わせ下さい。
台湾、香港のチケットでしたらほとんど代理購入できます。
中国、マレーシア、タイ、シンガポール、オーストラリア等のチケットも一部をのぞき手配可能です。
ご希望の方はお見積もりしますのでお問い合わせください。

－ ご予約（発売前）のチケット －
確実に手配できるお約束はできません。
公演の人気度合いにより異なります。

－ 発売後のチケット －
完売していない限り確実に手配できます。

－ ご予約（発売前）のチケット －
チケットによっては少しお時間がかかる場合がありますが発売日または翌日にわかることが多いです。
（良席指定やプレミアムチケットは個別にご案内します。）

－ 発売後のチケット －
入金確認後できるだけ早くチケットを確保しご連絡します。
入金確認当日～翌日までにはご連絡できる見込みです。

公演ごとに異なります。
詳細がわかり次第できるだけ早くご案内しますので弊社からのメールをお待ちください。
（状況により発送のご案内と同時になる場合もあります。）

必ず連番というお約束はできませんができる限り連番または近くの席でご用意しています。

詳細が発表されている場合には注文ページに記載しています。
記載がない場合には未発表となり、分かりましたら追記します。

基本的にランダムでのご用意となりご指定いただけません。
ご希望がある場合には備考欄に記入してください。
出来るだけご希望に添えるように努力しますがご希望通りにならない場合もございます。
予めご了承ください。
なお、席やブロック等が決まっている場合や指定できる場合は注文ページに表示しています。

現地のチケット販売状況によって異なります。
発売日以降に追加募集出来る場合はチケットごとの注文ページでご案内いたします。
公演情報はTwitterでもお知らせしていますのでぜひフォローしてください。

人気がある公演は予約で完売してしまうことほとんどです。
また、基本的に予約したほうが良いチケットになりますのでご予約をおすすめします。

弊社はお客様に代わり現地からチケットを購入する代行手配となります。
基本的にチケットの在庫を持っているわけではありません。
ご入金後の手配となりますので手配完了前にチケットの詳細は分かりません。

席や整理番号の指定（5列目以内、50番以内など）はできませんが、ステージ向かって左側右側などのご希望はできる限り対応させていただきますので注文時の備考欄に記入しください。

委託販売チケットなど番号や席の詳細が決まっている場合はページに記載してあります。

キャンセル（委託販売）のチケットがある場合は注文ページに掲載しております。
Twitterでもお知らせする場合もございますのでぜひフォローしてください。

立ち見や特典イベントの集合時間は事前に情報があった場合ご注文済みのみなさまにご案内しています。指定席の場合は公演開始時間に着席できるようにお早めに行くことをおすすめします。

弊社でお手配するチケットは問題ありません。

代行手数料をお選びいただけるチケットの場合はご予約締切前でしたら可能です。
ご注文メールに返信の形で変更後の代行手数料をお知らせください。
ご予約締切後は追加できませんのでお早めにご相談ください。

公演によって違います。
良席指定が出来ない公演の場合はどのような席が手配できるか発売後になってみないと分かりません。
みなさまに少しでも良い席が手配できるようにスタッフ一同頑張ります！

注意事項に記載のとおり、注文日、入金日、利用回数等を考慮し独自の基準で手配します。
良い席の定義は当社の定める基準になります。

申し訳ありませんが他のお客様の情報につきましてはお教えできないことになっております。

為替変動により価格が変更になる場合があります。
また、予約と発売後では手配方法の違いなどにより価格が変更になる場合があります。
ご注文時の価格が基準となりますので返金や追加請求はございません。

ご入金期限は注文日を含め2営業日以内です。
土日祝日は営業日とカウントしません。

PayPalを利用したクレジットカード払いが可能です。
（5%のPayPal手数料がかかります。）

ご入金確認後にメールをお送りしています。（ご入金確認は通常平日午後3時頃）
翌日夜になってもご入金確認メールが届かない場合にはご連絡ください。

お待ち出来る場合と出来ない場合があります。
事前にお支払予定日等をご相談ください。

大丈夫です。

不要です。
ご注文者様と名義が異なる場合や振込日翌日夜になっても入金確認メールが届かない場合にはご連絡ください。

基本的にまとめてご入金ください。
どうしても別々になる場合はお振込後すぐに各支払人名義と金額をご報告ください。

注文完了後、ご注文のメールアドレスに自動メールを送信します。
もし届かない場合には迷惑メールフォルダをご確認ください。
それでも見つからない場合にはesjapan.netからのメールが届くように設定をご確認の上、再度ご注文ください。

チケットの発券時期により異なります。
発券後2週間程度でお届けします。
すぐに発券される場合もありますし公演日直前の発券になる場合もあります。
日本へのお届けが間に合わない場合は滞在先ホテルへお届け等、開催地でチケットをお渡しします。

会員ログインページからログインしてご確認ください。

新パスワード取得ページから再発行を行ってください。