- 購入できない商品
- 法律で禁止されているもの
- 自動車車体、バイク車体、大きな家具、その他大きい物
- 危険物
- トイガン（おもちゃの銃）および銃や刀など武器の形をしたもの及びその部品
- ワシントン条約に違反するもの
- ガスが含まれている物
- 電池／リチウムイオン電池
- 輸入が禁止されている漢方薬
- 液体が含まれている物
その他日本へ発送できないものはお取り扱いできません。
輸出入禁止・規制品目（税関のページ）も参考にして下さい。
- オークションの評価に「悪い」が多い出品者からは基本的に購入できません。
- オークションの終了時間が少ない場合は入札できない場合がございます。
- 台湾のオークションやショッピングでは在庫が無くても出品している場合があります。
- 在庫が無かった場合や購入（落札）できなかった場合は送金手数料、Paypal手数料等の諸費用を差引き全額返金します。※ただし取寄、受注生産、予約商品、中国など台湾以外の国から発送される商品の場合は代行手数料の返金対象外となります。
- 同じ出品者やお店で複数の商品を購入する場合は、1回で全ての商品を注文して下さい。複数に別れると別々の注文になる場合がございます。
- 複数の出品者やお店で購入した商品をまとめて発送する場合は、1回で全ての商品を注文して下さい。複数に別れると別々の発送になる場合がございます。
- 同じ出品者やお店からの購入の場合でも、納期の異なる商品は別々に注文してください。（同梱発送できません。）
- お取り寄せ、受注生産、予約商品などお届けまでにお時間がかかる商品をご注文の場合、台湾では入荷や発売が予定よりも遅くなる場合もございます。予定よりも遅くなった場合でも注文のキャンセルはできません。
- 同じ商品に複数のご依頼があった場合は先にご依頼のお客様を優先します。（ご入金先着順）
- ご入金後のキャンセルはできません。見積もり後のキャンセルは可能です。
- お見積もりは無料です。
- 商品購入時に日本までの送料は分かりません。商品を受取り梱包した後にお知らせします。日本までの発送方法や送料の目安は「日本への送料、到着日数」を参考にして下さい。
- 1箱10kgまたは120サイズまで発送可能です。10kgまたは120サイズを超えた場合は複数に分けて発送になる場合があり、10kgまたは120サイズごとに+500円の梱包手数料がかかります。
- 同一出品者からの商品が2箱以上で発送になる場合は2箱目より1箱につき追加手数料500円がかかります。
- 大きな商品や梱包が難しい商品は別途発送手数料がかかる場合があります。（500円～1000円程）
- 複数箱を発送する場合、日を分けての発送になる場合がございます。
- 国際郵便は国内郵便とは扱いが異なります。住所・建物名・部屋番号・会社宛て・表札が異なる場合には様方の表示など、省略せずにご登録ください。不備や間違い等があると出荷元（台湾）に返送される可能性があります。住所間違いや不足等で返送となった場合、再発送時の送料、再発送手数料、諸税等の費用はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
- 台湾の国際郵便は補償がありません。 割れ物の場合「発送時の保険」をお勧めします。
- 検品は数量や外見の大まかなチェックのみです。商品の開封確認、動作確認、本物かどうかなどの細かいチェックはしておりません。例えば「ビス100本」等、数が多い物を購入した場合、検品時は数量は1個としてチェックします。袋や箱を開封して100本あるかどうかの確認はできません。
- 商品到着から2週間までの保管手数料は無料です。2週間を超えた場合2週間ごとに1,000円の保管手数料がかかります。
- 輸出入できない商品は購入前にある程度チェックしておりますがまれに発送時または発送後に発覚することもあります。その場合販売店や出品者に返品交渉しますが返品できなことがほとんどです。返品できなかった場合はやむを得ず台湾で処分することになります。商品代金、送料、代行手数料などは返金はできませんのであらかじめ輸出入禁止品でないことをご確認の上ご注文ください。
- 商品、パッケージ等のデザインが予告なく変更になる場合があります。台湾では事前に出品者やお店から連絡がなく新しい商品が届くこともあります。その場合でも返品、交換対象外になる場合が多いので予めご了承ください。
- 数量不足やルール変更等、注文後に予告なく数量が変更される場合があります。その場合でも注文後の変更やキャンセルはできません。数量2個以上でご注文の場合には注文数量より少なくなる場合がありますので予めご了承ください。
- 商品の内容は必ずご自身で把握したうえで代行をご依頼ください。ご依頼いただいた商品に関するアドバイスはできません。また、ご依頼商品や弊社の代行サービスの内容を把握していないと判断させていただいた場合には代行をお断りする場合がございます。
- 万が一、商品が届かない、偽物だった、商品説明にない傷があった、正常に動作しなかった場合等、一切補償はできません。トラブルを少なくするため、出品者の評価を参考にして下さい。台湾担当者まで商品が届かなかった場合や検品で問題があった場合等はすぐにお客様へ相談し、トラブルを解決するように出来るだけ努力します。
- お客様のご指示により対応した作業において発生した不具合や破損等につきまして一切補償等できません。
- 出品者のミスによる返品や交換のご相談はお受け取り後3日以内にご連絡下さい。返品または交換可能かどうか出品者に確認します。（返品、交換の対応をしてもらえるかどうかは出品者によります。）
- お届けは天候、混雑状況、営業日（台湾、日本）、関税のチェックなどによりお時間がかかる場合がございます。お時間にゆとりを見てご依頼ください。
- お受け取り後、商品に関するご相談はアフターフォローをご利用頂けます。
- 商品受取り時に関税や消費税がかかる場合がございます。また代行商品の所在地が台湾になっていても、中国や香港などからの輸入品の場合があります。台湾で受取時に関税等がかかった場合にはお客様ご負担となります。