Q&A（よくある質問）

• 法律で禁止されているもの
• 自動車車体、バイク車体、大きな家具、その他大きい物
• 危険物
• トイガン（おもちゃの銃）および銃や刀など武器の形をしたもの
• ワシントン条約に違反するもの
• ガスが含まれている物
• リチウムイオン電池
• 輸入が禁止されている漢方薬

その他日本へ発送できないものはお取り扱いできません。
輸出入禁止・規制品目（税関のページ）も参考にして下さい。

はい。できます。
質問は聞きたいことすべてを簡潔に注文時の詳細欄に記入してください。
長文になる場合や追加の質問は別途翻訳手数料が必要になる場合がございます。

質問や問い合わせをする場合に注意してほしい事

• 専門用語は出来るだけ分かりやすくして下さい。
• 「本物ですか？」の質問はしていません。偽物ですとは答えませんので、質問してもあまり意味がありません。

はい。オークションサイト以外の個人売買代行も可能です。
ただし以下に当てはまる場合はトラブルにあう可能性が高いので注意してください。

• Facebook、TwitterなどのSNSのみで営業
• 特定商取引法（営業地、代表者、連絡先）の表示がないサイト
• ブランド品などが相場よりもかなり安い価格で販売されている

「商品が届かない」、「思っていたのと違う商品が届いた」などのトラブルにあった場合このようなサイトではほぼ返金されることはありません。また、トラブル対応には追加の手数料が必要になります。
リスクを十分ご理解の上ご注文ください。

お預りした予算と実際の落札価格との差額は国際送料に充当します。
国際送料よりも差額のほうが多い場合は送金手数料を差し引き返金します。

例えば2000元の予算で入札したが1500元で落札できた場合差額の500元を国際送料に充当します。
国際送料が400元だった場合は100元に相当する日本円を返金します。

ESJAPANでは台湾バイヤーが可能な限り価格交渉します。
価格交渉が出来る商品は一部です。
また、大量に購入する場合は交渉可能な場合があります。
その他にも即決交渉等、経験豊富な台湾バイヤーにお任せ下さい。

はい。できます。
初回限定版や予約特典付き商品の注文もできます。

お客様ご都合によるキャンセルは一切出来ません。
変更は可能な場合は対応しますが、入札や注文後の変更は出来ません。

送金手数料を差引き全額返金します。
返金せずに別の商品の費用にする事もできます。

• 三菱UFJ銀行：0円
• 三井住友銀行：0円
• みずほ銀行：0円
• ゆうちょ銀行：100円
• PayPay（旧JNB）銀行：0円
• 楽天銀行：0円
• Paypal：0円（お支払後30日以降の返金は銀行振込での返金となり手数料が必要です。）
• その他の銀行：3万円未満165円、3万円以上258円

在庫が無かった場合や出品者またはESJAPANの都合によるキャンセルの場合は代行手数料はかかりません。（予約商品を除く）
※予約商品の場合、代行手数料は返金されません。

送金手数料はお客様ご負担になります。

1つのお店（出品者）から購入する同一商品は何個でも代行手数料は1件です。
同一商品とは1つのURLで数量を複数指定できる商品です。

1つのお店（出品者）から複数の商品を購入する場合は2件目以降500円引きです。
例：同じ出品者から15,000円、20,000円、40,000円の3点を購入した場合
・1件目　商品15,000円＋手数料1,500円＝16,500円
・2件目　商品20,000円＋手数料1,500円-割引500円＝21,000円
・3件目　商品40,000円＋手数料2,000円-割引500円＝41,500円
合計　商品75,000円＋手数料5,000円-割引1,000円＝79,000円

大量に購入したい場合はさらに割引しますのでお気軽に相談下さい。

トップページの [ News ] に現在の為替レートを表示しています。
為替手数料、国際送金手数料を考慮した独自の為替レートです。
為替はお見積もり日のレートで計算します。

お支払い方法をご確認ください。

はい。複数のお店での注文商品を1つにまとめて発送できます。
台湾の送料、送金手数料、国際送料等いろいろ節約できます。
※ただし、サイズや形状、梱包状況等によりおまとめできない場合もあります。現地の判断となります。

はい。できます。
現地事務所に商品到着後、パッキングを行います。
現地パッキング作業前でしたら無料で追加可能です。（送料ご連絡よりも前の段階）
すでに荷物を梱包済みの場合は、開封して再度梱包する必要があるので梱包手数料が必要です。
※状況によっては同梱できない場合もあるので追加注文前に必ずご相談ください。
※追加注文かどうかに関わらず、サイズや商品形状、梱包状況等、状況によっては1箱で梱包できない場合もあります。

はい。できます。事前にご相談ください。
台湾の滞在先ホテルにも発送できます。

国際輸送は扱いが雑なためガラスや強度の低い物等、壊れやすい物のご依頼はご遠慮ください。
万が一輸送中の破損があっても補償はありません。
大切な物は補強梱包オプションをご利用ください。
できる限り壊れないように補強して発送します。
補強梱包について

高額な商品、貴重な商品等は「発送時の保険」をおすすめします。

在庫のある商品は予約金入金後、通常2～3週間位でお届けできると思います。
（予約商品は発売日、受取日により異なります。）
まれに対応が遅いオークション出品者やお店があります。
天候、混雑状況、日本や台湾の関税チェックなどで日数を要する場合もあります。
お時間にゆとりを見てご依頼ください。